Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolsos

Compras online: você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar apresentar motivo. O reembolso será integral, incluindo o frete da compra, e a devolução não terá custo para você.

Para solicitar, informe o número do pedido pelo WhatsApp (64) 99202-4875 ou pelo e-mail helenavasconcelosjoiasrv@gmail.com. Nossa equipe orientará o procedimento de devolução.

Produtos com defeito: entre em contato com nossa equipe. Serão respeitados os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos aparentes, o prazo de reclamação é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis; para defeitos ocultos, a contagem começa quando o problema se torna evidente.

Compras presenciais: não oferecemos troca por simples preferência, tamanho ou cor, salvo quando essa possibilidade tiver sido expressamente combinada na compra. Os direitos relativos a defeitos permanecem garantidos.